Приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки 2 линии
Зона ответственности:
- Анализ запросов пользователей;
- Оказание консультаций;
- Передача обращений специалистам 3-ей линии;
- Тестирование реализованных доработок;
- Информирование пользователей о плановых технических работах.
Наши ожидания:
- Образование не ниже среднего-специального или высшее;
- Опыт работы с Информационными системами в качестве продвинутого пользователя/специалиста тех. поддержки;
- Опыт взаимодействия со смежными специалистами (разработчики, аналитики, тестировщики, пользователи);
- Опыт работы в тех. поддержке (чаты, звонки, прием обращений);
- Навыки работы в режиме многозадачности, быстрого и самостоятельного принятия решений в нестандартных ситуациях.
Будет плюсом:
- Опыт составления технической документации;
- Опыт работы с service desk (система автоматизации работы техподдержки с клиентскими обращениями);
- Опыт работы с BI системами;
- Знание Prognoz Platform.
Гарантируем тебе:
- Работу в аккредитованной IT-компании;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
- Конкурентную “белую” заработную плату;
- График работы с 11:00 до 20:00;
- Частичную компенсацию фитнеса;
- Комфортный офис на территории технопарка “Morion Digital”;
- Высокую эргономичность рабочего пространства;
- Насыщенную, активную и полную открытий корпоративную жизнь.
